Cara Order


Bagaimana cara melakukan pemesanan produk di Decoqu ?

1. Pilih produk yang kamu inginkan lalu hubungi kami.

2. Setelah terjadi kesepakatan anda akan mendapatkan invoice pesanan, kemudian anda dapat melakukan pembayaran downpayment pesanan.

3. Setelah kami menerima pembayaran anda barang langsung mulai di proses.

4. Setelah barang siap di kirim kami akan mengkonfirmasi kepada anda.

5. Barang di kirim ke alamat anda sesuai jadwal pengiriman.

Dimanakah saya dapat melihat status pesanan yang sudah saya lakukan ?

Anda akan menerima progress perkembangan pesanan anda, Tim kami akan menghubungi anda secara langsung.

Item apa saja yang dapat di custom ?

Kami dapat mengerjakan segala furnitur kebutuhan anda dari furniture berbahan kayu, besi, rotan, stainless, maupun bahan lain sesuai request anda. Tim kami akan mempelajari kebutuhan anda dan mengkonfirmasi kepada anda secara langsung.

Ketentuan Promosi


Apakah semua promo dalam promosi Decoqu tetap ? Atau dapat berubah ?

Diskon dan tanggal periode promo dapat berubah sewaktu-waktu. Decoqu memiliki hak untuk mengubah persyaratan dan kebijakan promosi setiap saat.

Apakah Decoqu memiliki kebijakan lainnya terkait proses transaksi ?

Kami selalu berusaha untuk memastikan bahwa semua harga yang tercantum di website Decoqu adalah benar, tetapi tidak menutup kemungkinan kesalahan tetap terjadi. Jika kami menemukan kesalahan yang mempengaruhi pesanan anda, kami akan segera memberitahu anda. Untuk beberapa kasus tertentu, Decoqu berhak untuk secara sepihak membatalkan transaksi dengan pertimbangan tertentu.

Keamanan Transaksi


Apakah aman jika melakukan transaksi dengan Decoqu ?

Kami menjamin seluruh transaksi yang dilakukan di Decoqu adalah aman tentunya setelah menerima nomor rekening resmi kami.

Jika telah melakukan pembayaran, dimohon untuk verifikasi menghubungi Whatsapp kami di +62 85 641 112 577 atau melalui email kami di cs@decoqu.com.

Proses Pengiriman


Berapa lama estimasi waktu pengiriman ?

Untuk barang yang telah siap kirim, estimasi pengiriman akan dilakukan dalam jangka waktu 1 – 3 hari terhitung setelah konfirmasi pembayaran. Partner logistik kami melayani pengiriman setiap hari termasuk kecuali Hari Raya Idul Fitri.

Kapan pesanan saya akan mulai dikirim/diproses ?

Pesanan akan dikirim setelah anda mengatur dan melakukan konfirmasi jadwal pengiriman dengan membalas pesan dari tim kami.

Mengapa terjadi keterlambatan pengiriman produk?

Dalam keadaan tertentu, bisa ada kemungkinan keterlambatan dalam pengiriman produk yang telah disepakati. Kami mohon pengertian anda, karena pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama disebabkan oleh lonjakan volume pesanan pada waktu tertentu. Mengenai keterlambatan ini, kami akan berusaha untuk memberikan informasi kepada anda dan mendiskusikan solusi alternatif sesuai dengan kesepakatan bersama.

PRODUK MENARIK TERKAIT